微软技术暨生态大会 玄讯CRM柴晓波: 为什么说

  微软技术与生态会议宣晓CRM柴晓波:为什么PaaS CRM的春天即将到来?

  技术新闻12月18日消息,日前,微软技术峰会2017(微软技术与生态大会,以下简称“技术峰会”)在北京举行。广州玄武无线科技有限公司被邀请为微软重要战略合作伙伴,并荣获“2017微软最佳合作伙伴”奖。近年来,随着云战略的发展,微软已经把云战略合作伙伴放在了营销战略的最前沿。随着数字化革命时代的到来,作为微软最大的行业盛会,也是所有IT界厂商中最值得期待的活动。在此次盛会上,Tech Summit重点关注了现代高效工作环境的四大战略方向,企业核心业务应用,云计算的发展和基础设施,人工智能和大数据等,以促进企业抓住数字机遇,抓住变化的机遇,作为一个更专业的移动CRM云服务平台,玄CRM CRM已经能够保持领先地位作为回应,玄武科技副总裁兼修信科柴晓波总经理在本次微软技术与生态大会上,经过多年的行业研究和应用实践,重点关注移动CRM市场影响下数字化转型的影响变化,接受媒体采访。谈到行业:大中型企业的个别需求凸显,在采访开始时更关注CRM企业PaaS能力,柴晓波首先对企业SaaS CRM应用需求变化进行了分析,“长久以来, ,SaaS被认为是标准化的代名词,很大程度上是由于中国SaaS市场本身的初始局限性.SaaS服务提供商拥有自己的技术能力和有限的服务能力,使他们很难应对中小企业的差异化企业需求标准化只适用于小型企业,特别是初创企业,但随着标准化产品向小企业转型的长期转型,小企业逐渐出现缺乏足够预算来支持消费的问题。随之而来的问题是一个庞大的用户,但少数的付费用户,这在一段时间内一直是一个重大的困境SaaS市场。 “为什么?柴晓波说:一是近年来,通过CRM相关厂商培育国内云服务和CRM市场,中大企业用户对CRM的认可和接受程度逐渐提高。由权威机构移动信息化研究中心发布的“2017年度最新中国移动CRM市场用户实践研究报告”显示,现阶段云CRM市场企业用户的市场规模明显上升。超过200人的企业比例由2016年的55.5%增加到2017年的63.5%。报告还指出,这部分企业对定制化和个性化服务的兴趣更为明显。其次,随着移动互联网的高速发展,商业市场环境发生了巨大的变化。越来越多的企业开始认识到数字营销的影响,认识到企业在互联网转型和企业营销管理方面进行创新的必要性。这需要进行数字化转型,促使企业积极找到自己的营销突破点,在一定的关键点上更快地催生出个性化需求的多元化,比如有时甚至是在一个企业内部,也因为不同的产品品牌营销策略不同,需要制定自己的渠道策略,价格策略,促销策略。这种个性化的营销策略和流程调整需要能够通过CRM平台快速适应业务变化来解决,否则容易受到业务部门的批评。也就是说,随着企业营销模式逐渐由原来的B2C模式向以消费者为导向的C2B模式转变,企业对市场的反应会更加及时,更灵活地变化,尤其是大中型品牌营销环节就是这样,为了快速灵活地适应业务变化,企业必须选择基于PaaS平台的CRM产品,因为只有基于平台的CRM才能在业务和垂直领域进行扩展,才能真正适应根据第三方数据,目前SaaS CRM用户中有39.5%的用户会考虑导入PaaS CRM,这种需求的发展无疑给提供服务的CRM企业带来了更大的挑战,应用领域:快速消费品行业优势和推动神秘PaaS CRM技术走在行业前列所以,这对CRM企业PaaS能力提出更高的需求,到底是什么?柴晓波再进一步d:“我们首先明确了SaaS CRM和PaaS CRM之间的定义和区别:SaaS CRM是指基于SaaS的交付模式,云提供商直接向企业用户提供标准化的CRM应用程序; PaaS CRM是指基于云端的CRM厂商提供基于自建PaaS平台的专业垂直行业应用。在这个平台上,CRM供应商,第三方软件开发商,系统集成商或企业IT无需IT团队可以开发CRM随需应用程序。因此,SaaS CRM和PaaS CRM在产品/服务方面有着显着的差异。更关注产品的易用性和成本,相对而言,PaaS CRM更重视产品平台,可扩展性,微服务,安全性和售后服务。显然,PaaS CRM更能满足大中型应用的不断发展需求需求更加个性化的企业,PaaS平台能力的重要性日益凸显。作为CRM行业的中型企业客户的主要面貌,神秘品牌早已走在了其他企业的前列,成为国内首家推出PaaS平台服务品牌,早在玄as市场依然无尽关于SaaS和PaaS发展的辩论,T型产品战略已经由行业布局进行,并已经在实践和成功案例上积累了重大的应用案例,对于Xsuan CRM PaaS平台功能的领先优势,柴晓波说:“这是由于玄福贤快速消费品行业深厚的行业经验10年,作为更专业的移动客户关系管理云服务平台,轩迅客户关系管理已覆盖快速发展的六大子行业,为1000多家行业客户提供专业的移动营销整体解决方案客户遍布20个细分行业,先后成立了南方食品,娃哈哈,王老吉,香飘,东鹏饮料,六核桃,徐福记,许多其他行业标杆客户,成为业务领域中最大的移动CRM服务百亿品牌。大量的快速消费品大中型企业服务实践,使玄勋能够早日认识个性化解决方案,作为长期解决大中型企业需求的方案,促使玄贤率先开发PaaS。从快速消费品的需求出发,结合行业实践,也使得现代的PaaS平台更加实用,能够满足企业客户的实际需求,柴晓波反复强调:“没有好的PaaS平台,支持移动互联网新时代下的业务转型和营销创新“,这也成为轩迅在产品战略中的方向,除了产业积累和客户故事之外,柴晓波还关注产品基因:”回望轩迅的CRM产品开发过程中,可以发现它基于PaaS平台的灵活高效的开发能力,促使轩迅CRM在面对行业客户的时候,企业提出了简单的需求提高效率所以宣迅诞生了第一代快速移动智能终端SFA产品;后来企业开始实行全渠道价值链管理,希望形成对企业内部流程的订单,库存和渠道的闭环管理。这导致了宣迅第二代产品,实现了全渠道营销模式,形成了整体解决方案应用;随着应用程序的不断深入,大数据的发展和人工智能的发展,大中型企业开始全面地看待数据挖掘的价值和人工智能应用的商业预期,反过来又促进了神秘的CRM在数据挖掘和分析功能以及机器学习业务应用程序下降。在这个以家庭为中心的时代,只有为用户创造真正的价值,才有可能真正留住客户,否则更多的客户只会是短命的,相反要抓住客户的痛点,将成为国王XHTML的PaaS平台技术已经拥有业界领先的优势,从支持商业模式,工作流程,移动端应用,数据分析报告和其他配置定制到代码级个性化深度定制,高可扩展性平台充分满足企业各方面的个性化需求。在采访的最后,柴晓波自信地说:“随着SaaS企业市场的成熟,对企业客户的了解越来越清晰,CRM业务之间的竞争势必变得更加激烈的市场认知是正确的,公司的发展战略是准确的,其产品的定位是明确的,将成为每个移动CRM厂商都有的思考,探索,验证和清除问题。神秘的听证会将继续保持专业的品牌定位,不断加强PaaS平台的开发和投入,以实现更快的业务管理,在满足个人需求的同时,将继续投资最新的人工智能技术,为未来做好准备回应客户。专业定位,坚定的选择,我们相信,放心,未来舒适! “