小伙天猫买iPhone半年退换7次 被拒后称商家不诚信

  天猫收购iPhone六个月后回电七次,拒绝被拒绝商业诚信

  (原题:这家伙在七个月内买了同样的手机七次退换企业不禁让内部造成了内部“黑名单”)国家工商行政管理局今年3月15日颁布的“暂行规定”网购商品7日无理由退货,新规实施不到一年,买卖双方继续产生“退货”争议。一位90后因为经常更换同一电话的男士,商家拒绝落实“无理由退换货”的要求,扬子晚报消费者评委会调查发现,为避免部分消费者频繁回访,部分电商在内部建立了“黑名单”档案。扬子晚报所有媒体记者陈宇家伙:你讲几句“明明白白,结果还是拒绝了我的”更新“要求。”90后石先生在Lynx品牌家电商场买了一部苹果手机,由于个人喜好对商家提出了更新要求。在肖石看来,这个电子商务商品销售页面已经标明“没有理由返回七号”的字样,既然做出了承诺,那么他提出的替代理赔应该是满意的。然而,商人拒绝了他的要求。企业:六个月内七次回报太奇怪,承诺明确,为什么不进行电子商务?对于肖仕的投诉,电子商务平台员工似乎有道理,他们表示,据有关数据显示,消费者违反了诚信的基本原则。扬子晚报消费者评审团记者在电子商务平台提供的数据中看到,小石在六个月左右的时间内,通过电子商务平台在线购物7次,完全相同型号的苹果手机,其中6次到网购平台无理由退货,剩下的就是申请没有理由更换完全相同的苹果手机“,前几天没有理由退货,我们同意,但如此频繁的退货申请已经导致我们干涉了这一操作。”电子商务平台表示,尽管小设施的行为都是“七号无理由退货”的条款,但其质量不是货物的问题,消费者要在购买相同新产品的前提下反复更换相同的商业逻辑而常识是浪费社会资源,所以电子商务平台做出不要再给它一个新的决定。管理方面:企业拒不公平,针对退还小设施和电子商务平台进行诉讼处理,南京市宣武区市场监督管理局网监分局副局长陈梅接受扬子晚报消费者评论专栏记者采访时表示,不同的声称的权利会带来不同的法律后果。消费者如有证据表明其所购货物存在质量问题和索赔权利的,行政机关应当依法予以支持,并承担电力企业销售不合格产品的行政责任。但是,在这场纠纷中,肖仕不想证明或者不能证明货物质量存在的情况下,选择使用“七天无理由退货”的规则来规避自己的举证责任,实际上已经领导以自己的权利行使适当的性别变化。而且,消费者连续七次购买同样的产品,两者都要求退货,这显然与正常的合同交易逻辑不符。投诉人对他有利的不择手段的诠释和选择违反了诚实信用原则和法律规定的“七无理由退回”制度的根本目的,记者重新调查“没有理由返回七号“南京市民张先生抱怨说,在今年的双十一,他买了一部iPhone7手机,购买价格为3888元。但是不想收到货,所以联系商家申请没有理由退货,客服虽然答应退货,但一直没有安排接货人员。另一位消费者赵先生在十二点二十五分的时候买了一台价值2999元的OPPO R11S手机,拿到货后还提出了七天的无理由退货。商人同意处理退货,客服告诉他耐心等待。 ,公司将有专门的工作人员接机,但赵先生等十几天一直没有回应,中间问客服,答复只能耐心收到。漫长的等待,赵先生选择低价出售手机。扬子晚报消费者评论组发现,除了“接待”难堪的海归之外,一些电子商务平台还会有意无意地设置一些回报门槛,这让消费者感到尴尬。公民胡先生刚刚在今年11月装修了新家,但由于甲醛测得有点超标,于是他在11月20日买了飞利浦空气净化器,售价8999元,然后胡先生于11月21日收到货物,11月24日申请无理由退货,称电力供应商因为已经插头测试,拒绝退货。范女士也遇到类似于胡先生的消费状况,她在今年11月16日在网上订购了一台三星显示器,价格为969元。她七天之内要求没有理由返回时,她被商人拒绝了。客服人员表示,该产品已经开庭审理,必须到指定的检测点打开检测报告,证明货物可以没有问题地退换,这让范女士感到不满。调查显示,内部电子商务内部人士有一个黑名单“在我们处理网上购物的情况下,约10%的消费者是过度激进的。南京市宣武区市场管理局网络监督处副处长陈美美表示,一些消费者使用“消费者权益保护法”等规定所赋予的权利,为了过度维权而曲解法律法规,不仅妨碍了正常的市场秩序,而且也占用了有限的社会资源。一位电子商务平台的工作人员告诉长江晚报消费者评委会,一些消费者根据“七号退货无理由”的规定,经常在买衣服的时候会将不同尺寸的衣服退回到订购的样式上,然后一一个审判一个接一个地回来。一个消费者经常买很多内衣,然后回来,不厌其烦地。据“扬子晚报”记者调查,一些电子商务平台对这些明显的“替代性”消费者也进行了“大数据分析”,对每个消费者列出了“预防列表”,并“绕开”了一些特殊的消费者行“”我们也没有办法,因为这些消费者对法律法规的使用往往很难相当熟悉。“对于这些特殊的客户来说,一个电子商务平台的售后经理看起来很无奈,他认为在国外实施“无理由退货”的理念,是在完善个人信用体系的前提下,我国“无理由退货”,不允许“理由退货”被滥用一些人,消费者协会不能容忍扰乱市场秩序行为的声音“黑名单的出现是企业的内部行为,作为消费者协会,我们不同意,但在同一时间,我们也呼吁对不适当的权利采取惩罚性行为。“南京市消费者协会宣武区秘书长孙玉皓表示,所谓消费者”黑名单“制度内的一个企业实际上是贴上了一些消费者的标签,这实际上是涉嫌消费者歧视。关于权利过度保护问题,孙玉皓认为,“七日无理”应该制止假冒伪劣或破坏市场正常秩序的伪造行为,以维权。达到立法的初衷,让更多的行政和社会资源更多地用来保护普通消费者的合法权益。孙玉皓也提醒,无理由退还,也无条件退货,这是一个适用范围。四种产品不能退还:数字化产品,报刊杂志,如消费者定制的,新鲜的易腐烂的,在线或消费者下载的音像制品,以及计算机软件。三种情况不能退还:拆包后易影响人身安全或生活健康,或容易导致货物质量变化;一旦停用或试用后贬值价值贬值;当销售明确接近保质期或有缺陷时。