苹果电池门持续发酵 该不该给消费者免费更换电

  苹果电池门的连续发酵不应该给消费者免费更换电池

  钱开玩笑许多苹果用户使用iPhone一两年后,他们会发现他们的手机速度开始放缓。苹果最近承认,这是公司出于用户体验提升,故意的。苹果已经成为公众批评的目标。苹果公司已经在美国被起诉,而用户不知道iPhone的电池老化iPhone的速度放缓。苹果被指违反消费者维权法。第一个提起诉讼的是加利福尼亚州的两名iPhone7用户,他们起诉苹果公司侵犯了用户的知情权,未经授权干涉用户的设备,造成经济损失,要求苹果赔偿。此后,芝加哥和北加利福尼亚的另外几名苹果用户向地方法院提起诉讼,指控苹果的做法是欺骗性的,违反了美国消费者保护法案。美国开发商John Poole运行Geekbench4软件和PrimateLabs的创始人,是第一个发现和证明苹果电池老化影响CPU处理器速度的人。起初普尔认为,随着锂电池的不景气,处理器的性能将会衰退。但后来他们发现一些老的iPhone用户在更换电池之后显着改善了处理器的性能。他们的另一个发现是,每当苹果升级到iOS时,老iPhone用户的手机性能会下降得更快。所以普尔认为,iPhone电池的下降与处理器的性能必然有关,而苹果每次都会通过改变iOS系统来限制处理器的速度。普尔告诉第一财经:在我们研究的十万部iPhone中,那些已经更新了系统的旧iPhone明显放慢了速度,无意中关闭了,涉及的设备数量巨大。受影响最大的一个是使用iOS10.2版本和iOS11.2版本的iPhone6S和iOS11.2版本的iPhone7。 Poole的这个流失测试是与美国社交网站Reddit合作完成的。 Reddit上周惹恼了用户,当时苹果公司故意放慢其iPhone的使用,这可能会对公司的声誉产生巨大的影响,苹果公司也可能陷入历史上公共关系最严重的危机之中。对锂电池问题保持沉默,这被认为是故意向用户隐瞒产品信息,引导用户购买新机型,而不是更换电池,直到Geekbench 4的运行成绩发布之前,苹果公司才终于解释。普尔表示,苹果公司蓄意试图隐藏电池,让用户误以为他们的手机应该改变,他们不认为电池是触发手机性能下降和意外关机的主要原因。根据苹果公司的声明,锂电池在低温,低电量和长期使用中提供峰值电流需求的能力会下降,不会立即提供高性能需求,这可能会导致意外关机,以保护手机内部的电子元件苹果公司承认,自去年以来,该公司已经发布了iPhone6,iPhone6S和iPhoneSE的新功能,能够顺畅地转换对iPhone中即时,高性能iPhone的需求,以防止意外的关机。现在,这个功能也已经推出到了iPhone7上,安装了iOS11.2,未来还将支持其他型号的手机,苹果表示,现在新款苹果iPhone手机的平均售价已经超过了700美元,如此高的手机产品,如果性能不能保证一两年,这无疑会使苹果失去了很大一部分用户的支持。普尔告诉“第一财经日报”,尽管苹果公司为了避免意外关机而合理地降低了处理器的速度,苹果也应该向用户解释电池的状况,苹果目前的做法还不够透明。普尔说。现在的问题是苹果为什么不能设计一款不会自动关机或故意放慢速度的手机?这在理论上是可能的!普尔的团队也对Android手机进行了同样的研究,初步分析并没有发现类似于苹果iPhone大规模意外关机或放缓的情况,这有两个解释,部分原因是iPhone比Android更依赖电池供电另一方面,Android手机的电池能量更大,因此苹果的未来有可能在电池设计,电池能量密度和使用寿命之间做出折衷?苹果可能已经有了据苹果分析师郭明池爆料,苹果已经通知小型供应商,到2019年,将为iPhone电池提供更多能源。此外,劳伦斯伯克利国家实验室的电池专家MarcaDoeff也表示他们将提供解决方案使手机电池满足更高的要求,一种解决方案是设计更复杂的内部结构的电池,另一种解决方案是要比实际需要的电池更大,这也可能使手机笨重。但是用户可能更愿意接受一个稍微厚一点的iPhone,而不是在关键时刻运行一个不愉快的电话或丢掉一个链。在苹果公司能够找到一个提高iPhone性能的好方法之前,企业是否应该考虑为消费者免费更换电池,或者至少是降低价格,以便更多的消费者可以享受电池更换服务?不幸的是,苹果仍然选择沉默。